- Наличие: В наличии
- Код товара: 1108
Книга выдающихся скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристиансена и Пии Билунд Транзактный анализ в бизнесе представляет собой "вводный курс" в Транзактный анализ (ТА) и одновременно - руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях.
Транзактный анализ был создан гениальным американским психиатром Эриком Берном и учениками в середине ХХ века.
Книга Коре Кристиансена и Пии Билунд Транзактный анализ в бизнесе о том, как:
- улучшить взаимодействие с коллегами и подчиненными;
- научиться оптимально использовать свою энергию, время и информацию;
- развивать свой человеческий ресурс;
- достичь взаимодействия в команде;
- стать экспертом в оценке поведения людей и разрешении конфликтных ситуаций.
И все это возможно с помощью эффективного сочетания "Методологии, ориентированной на решение" и концепций Транзактного Анализа, описанных в данной работе.
Книга Коре Кристиансена и Пии Билунд Транзактный анализ в бизнесе написана в "стиле" Эрика Берна - простым и доступным языком, "понятным восьмилетнему ребенку".
Авторы надеются, что, независимо от вашей профессии и статуса, их работа подарит вам много восхитительных и полезных идей и озарений.
"Развитые коммуникативные навыки - один из основных ключей к успеху в бизнесе".
Коре Кристиансен, Пия Билунд — скандинавские психологи и бизнес-консультанты.
Коре Кристиансен в 2004-2007 годах он проводил серию семинаров для профессиональных психологов и бизнесменов в рамках проекта «Транзактный анализ в организациях».
Все его материалы были методически безупречны. Он умело владел непростой аудиторией и был внимателен к участникам программы.
Содержание книги Транзактный анализ в бизнесе
Вступление
Глава 1. Транзактный анализ в деловой жизни
Что такое Транзактный анализ?
Психология жизни
Взгляд на человека
Методология ТА
Синергия
Лидерство и участие
Контракт
Резюме: Транзактный анализ в деловой жизни
Глава 2. Наше Я
Краеугольные камни личности - модель «РВД»
Описание личности с точки зрения структурного анализа
Фунжционально-аналитическое описание личности
РЕБЕНОК (Д)
Свободный ребенок (СД)
Адаптивный Ребенок (АД)
ВЗРОСЛЫЙ (В)
РОДИТЕЛЬ (Р)
Воспитывающий Родитель (ВР)
Контролирующий Родитель (КР)
Родитель-Врослый-Ребенок как единое целое
Резюме: Наше Я
Глава 3. Распределение энергии
Эгограммы
Эгограммы известных персонажей
Построение и использование эгограмм
Распределение позитивной и негативной энергии
Идеальная эгограмма
Профиль изменений
Контролирующий Родитель
Воспитывающий Родитель
Взрослый
Свободный Ребенок
Адаптивный Ребенок
Резюме: Распределение энергии
Глава 4. Коммуникация
Путь к взаимопониманию
Транзакции
Эффективная коммуникация
Эффективное слушание
Подстройка под собеседника (отзеркаливание)
Активизирующие вопросы
Уточнение
Улавливание
Перефразирование
Резюме: Коммуникация
Глава 5. Наши фундаментальные установки
Жизненные позиции
Я - ОКей, Ты - ОКей («++»)
Я - не ОКей, Ты - ОКей («-+»)
Я - не ОКей, Ты - не ОКей («--»)
Я - ОКей, Ты - не ОКей («+-»)
Характерные проявления
Диаграмма «ОК Коррал»
Решения «ПЛЮС-ПЛЮС»
Резюме: Наши фундаментальные установки
Глава 6. Поглаживания
Типы поглаживаний
На одной волне
Оценка по достоинству
Профиль поглаживаний
Как усилить обмен поглаживаниями
Резюме: Поглаживания
Глава 7. Время
Голод по структуре
Превращение времени в систему
Уход
Игры
Ритуалы
Времяпровождение
Деятельность
Интимность
Как стать хозяином собственного времени
Рабочее время в организациях
Резюме: Время
Глава 8. Экономика
Психономика
Экономика поглаживаний
Наука как инструмент
Обмен марками
Человеческий капитал
Вложения и дивиденды
Размеры вложений
Своевременность
Поддержание достигнутых результатов
Резюме: Экономика
Глава 9. Мотивация
Потребности
Иерархия потребностей по Маслоу
Стимуляция потребностей различных эго-состояний
Мотивационная спираль
Конструктивная критика
Резюме: Мотивация
Глава 10. Ответственность
Понятие ответственности
Развитие чувства ответственности
Игнорирование
Пассивность
Сопротивление
Пассивность и жизненные позиции
Забота о себе
Резюме: Ответственность
Глава 11. Конфликт
Ох уж эти конфликты!
Несовместимые представления о реальности
Территория
Психологическая защита
Эскалация конфликта
Стратегии управления конфликтом
Программа действий
Профилактика конфликтов
Резюме: Конфликт
Глава 12. Информация
Понятие информации
Информационный стресс
Последствия информационного стресса
Информационные потребности
Активизирующая информация
Информационная стратегия
Резюме: Информация
Глава 13. Честность и игры
Игры
Почему мы играем в игры
Как определить игру
Типичные игры на рабочем месте
Игры Преследователя
Игры Спасателя
Игры Жертвы
Силовые игры
Социальные игры
Существуют ли позитивные игры?
Что делать с играми
Как избегать игр
Как прекратить игру
Резюме: Честность и игры
Глава 14. Сценарии и процесс изменения
Сценарии
Внутренние команды
Приказания
Не живи!
Не будь значимым!
Не думай!
Не принадлежи!
Не делай успехов!
Не делай!
Контрприказания
Будь совершенным!
Будь сильным!
Радуй других!
Старайся!
Спеши!
Программы
Культура
Выявление организационных сценариев
Изменения
Фаза Шока
Фаза Реакции
Фаза Переработки
Фаза Переориентации
Резюме: Сценарии и процесс изменения
Краткий словарь Транзактного Анализа
Послесловие
Материал книги Транзактный анализ в бизнесе изложен в 14-ти главах. Каждую главу можно рассматривать как ступень к вершине взаимодействия людей в сфере бизнеса. Красной нитью проходит мысль, что наш собственный психический аппарат, правильно настроенный и способный к адекватному изменению, является эффективным средством производства.
Другая особенность работы Кристиансена и Билунд Транзактный анализ в бизнесе - набор психологических и экономических «инструментов» (термины, методики и проч.), с помощью которых происходит знакомство с психологией управления.
Первые главы книги Транзактный анализ в бизнесе посвящены психологическим концепциям личности в Транзактном Анализу. Воспроизводятся описания структурных элементов нашего «Я». Читатель разбирается с тем, «как» и «что» делать с личностными структурами Родителя, Взрослого и Ребенка, как регулировать энергию негативных и позитивных частей личности. Далее - живые примеры освещают проблемы конфликтной и бесконфликтной коммуникации, эффективного говорения и слушания. Читатель поощряется думать просто о сложном. Он может оценить, например, те базовые убеждения и верования - жизненные позиции, которые лежат в основе нашего отношения к себе и другим людям. Он может спросить: с каких позиций мы контактируем - с позиции уважения или с позиции неадекватности, безнадежности и агрессии?
Начиная с середины книги, авторы уделяют внимание функционированию организаций - фирм, коллективов и корпораций. Притом акцент делается на «человеческом капитале» (термин введен нобелевским лауреатом в области экономики Беккером в 1960 году) - то есть на рациональном использовании человеческого фактора.
Обсуждаются связи между психологией и экономикой и объединяющие их объективные законы. Привлекает внимание тренинг «Анализ рисков», связанный с преодолением иррациональных страхов в процессе делового общения. Противопоставляются «позитивная конфронтация» и производственный конфликт: подробно описываются стратегии управления конфликтом. В главе о честности и психологических играх в бизнесе разбираются психологические ходы и стратегии, ведущие «в никуда», отмечается их роль в формировании атмосферы неудачи на производстве.
Заключительная глава работы посвящена «сценариям». Под сценариями психологи подразумевают плохо осознанные процессы, в силу которых люди выстраивают свою жизнь, а предприятия - функционирование. Основатель ТА Эрик Берн отождествлял сценарии с понятием судьбы. Анализ сценария корпорации - эта высшая ступень психологического анализа, доступного в организационной практике. Цель анализа - не только понимание непродуктивного (убыточного, конфликтного) функционирования, но и творческий поиск выхода из него. Мне думается, что это глава особенно удалась авторам.
В большей степени книга Транзактный анализ в бизнесе представляет интерес для психологов, интересующихся вопросами психологии организаций и консультативных услуг.