- Наявність: Є в наявності
- Модель: 1108
Книга видатних скандинавських психологів та бізнес-консультантів Коре Крістіансена та Пії Білунд Транзактний аналіз у бізнесі є "вступним курсом" у Транзактний аналіз (ТА) і одночасно - посібник із практичного застосування моделей ТА в бізнесі та організаціях.
Транзактний аналіз був створений геніальним американським психіатром Еріком Берном та учнями у середині ХХ століття.
Книга Коре Крістіансена та Пії Білунд Транзактний аналіз у бізнесі про те, як:
- покращити взаємодію з колегами та підлеглими;
- навчитися оптимально використовувати свою енергію, час та інформацію;
- Розвивати свій людський ресурс;
- досягти взаємодії у команді;
- стати експертом в оцінці поведінки людей та вирішенні конфліктних ситуацій.
І все це можливо за допомогою ефективного поєднання "Методології, орієнтованої на рішення" та концепцій Транзактного Аналізу, описаних у цій роботі.
Книга Коре Крістіансена та Пії Білунд Транзактний аналіз у бізнесі написана в "стилі" Еріка Берна - простою та доступною мовою, "зрозумілою восьмирічної дитині".
Автори сподіваються, що, незалежно від вашої професії та статусу, їхня робота подарує вам багато чудових і корисних ідей та осяянь. "Розвинені комунікативні навички - один із основних ключів до успіху в бізнесі".
Коре Крістіансен, Пія Білунд - скандинавські психологи та бізнес-консультанти.
Коре Крістіансен у 2004-2007 роках проводив серію семінарів для професійних психологів та бізнесменів у рамках проекту «Транзактний аналіз в організаціях».
Усі його матеріали були методично бездоганні. Він уміло володів непростою аудиторією та був уважний до учасників програми.
Зміст книги Транзактний аналіз у бізнесі
Вступ
Розділ 1. Транзактний аналіз у діловому житті
Що таке транзактний аналіз?
Психологія життя
Погляд на людину
Методологія ТА
Синергія
Лідерство та участь
Контракт
Резюме: Транзактний аналіз у діловому житті
Розділ 2. Наше Я
Наріжні камені особистості – модель «РВД»
Опис особистості з погляду структурного аналізу
Функціонально-аналітичний опис особистості
ДИТИНА (Д)
Вільна дитина (ЦД)
Адаптивна Дитина (АТ)
Дорослий (В)
Батько (Р)
Виховуючий Батько (ВР)
Контролюючий Батько (КР)
Батько-Дорослий-Дитина як єдине ціле
Резюме: Наше Я
Розділ 3. Розподіл енергії
Егограми
Егограми відомих персонажів
Побудова та використання егограм
Розподіл позитивної та негативної енергії
Ідеальна егогограма
Профіль змін
Контролюючий Батько
Виховуючий Батько
Дорослий
Вільна Дитина
Адаптивна Дитина
Резюме: Розподіл енергії
Розділ 4. Комунікація
Шлях до взаєморозуміння
Транзакції
Ефективна комунікація
Ефективне слухання
Підстроювання під співрозмовника (віддзеркалення)
Активізуючі питання
Уточнення
Уловлювання
Перефразування
Резюме: Комунікація
Розділ 5. Наші фундаментальні установки
Життєві позиції
Я – ОКей, Ти – ОКей («++»)
Я – не ОКей, Ти – ОКей («-+»)
Я – не ОКей, Ти – не ОКей («--»)
Я – ОКей, Ти – не ОКей («+-»)
Характерні прояви
Діаграма «ОК Коррал»
Рішення «ПЛЮС-ПЛЮС»
Резюме: Наші фундаментальні установки
Розділ 6. Погладжування
Типи погладжувань
На одній хвилі
Оцінка гідно
Профіль погладжувань
Як посилити обмін погладжуваннями
Резюме: Погладжування
Розділ 7. Час
Голод за структурою
Перетворення часу на систему
Догляд
Ігри
Ритуали
Час проведення
Діяльність
Інтимність
Як стати господарем власного часу
Робочий час в організаціях
Резюме: Час
Розділ 8. Економіка
Психономіка
Економіка погладжувань
Наука як інструмент
Обмін марками
Людський капітал
Вкладення та дивіденди
Розміри вкладень
Своєчасність
Підтримка досягнутих результатів
Резюме: Економіка
Розділ 9. Мотивація
Потреби
Ієрархія потреб по Маслоу
Стимуляція потреб різних его станів
Мотиваційна спіраль
Конструктивна критика
Резюме: Мотивація
Розділ 10. Відповідальність
Поняття відповідальності
Розвиток почуття відповідальності
Ігнорування
Пасивність
Опір
Пасивність та життєві позиції
Турбота про себе
Резюме: Відповідальність
Розділ 11. Конфлікт
Ох ці конфлікти!
Несумісні уявлення про реальність
Територія
Психологічний захист
Ескалація конфлікту
Стратегії управління конфліктом
Програма дій
Профілактика конфліктів
Резюме: Конфлікт
Розділ 12. Інформація
Поняття інформації
Інформаційний стрес
Наслідки інформаційного стресу
Інформаційні потреби
Активізуюча інформація
Інформаційна стратегія
Резюме: Інформація
Глава 13. Чесність та ігри
Ігри
Чому ми граємо в ігри
Як визначити гру
Типові ігри на робочому місці
Ігри Переслідувача
Ігри Рятувальника
Ігри Жертви
Силові ігри
Соціальні ігри
Чи є позитивні ігри?
Що робити з іграми
Як уникати ігор
Як припинити гру
Резюме: Чесність та ігри
Глава 14. Сценарії та процес зміни
Сценарії
Внутрішні команди
Накази
Не живи!
Не будь значущим!
Не думай!
Чи не належи!
Не роби успіхів!
Не роби!
Контрнакази
Будь досконалим!
Будь сильним!
Радуй інших!
Намагайся!
Поспішай!
Програми
Культура
Виявлення організаційних сценаріїв
Зміни
Фаза Шоку
Фаза Реакції
Фаза Переробки
Фаза Переорієнтації
Резюме: Сценарії та процес зміни
Короткий словник Транзактного Аналізу
Післямова
Матеріал книги Транзактний аналіз у бізнесі викладено у 14-ти розділах. Кожен розділ можна розглядати як ступінь до вершини взаємодії людей у сфері бізнесу. Червоною ниткою проходить думка, що наш власний психічний апарат, правильно налаштований та здатний до адекватної зміни, є ефективним засобом виробництва.
Інша особливість роботи Крістіансена та Білунд Транзактний аналіз у бізнесі – набір психологічних та економічних «інструментів» (терміни, методики та ін.), за допомогою яких відбувається знайомство з психологією управління.
Перші розділи книги Транзактний аналіз у бізнесі присвячені психологічним концепціям особистості Транзактного Аналізу. Відтворюються описи структурних елементів нашого "Я". Читач розуміється на тому, «як» і «що» робити з особистісними структурами Батька, Дорослого та Дитини, як регулювати енергію негативних та позитивних частин особистості. Далі – живі приклади висвітлюють проблеми конфліктної та безконфліктної комунікації, ефективного говоріння та слухання. Читач заохочується думати просто про складне. Він може оцінити, наприклад, ті базові переконання та вірування – життєві позиції, які лежать в основі нашого ставлення до себе та інших людей. Він може запитати: з яких позицій ми контактуємо – з позиції поваги чи з позиції неадекватності, безнадійності та агресії?
Починаючи з середини книги, автори приділяють увагу функціонуванню організацій – фірм, колективів та корпорацій. До того ж акцент робиться на «людський капітал» (термін запроваджений нобелівським лауреатом у сфері економіки Беккером 1960 року) - тобто раціональному використанні людського чинника.
Обговорюються зв'язки між психологією та економікою та об'єднуючі їх об'єктивні закони. Привертає увагу тренінг «Аналіз ризиків», пов'язаний із подоланням ірраціональних страхів у процесі ділового спілкування. Протиставляються «позитивна конфронтація» та виробничий конфлікт: докладно описуються стратегії управління конфліктом. На чолі про чесність та психологічні ігри в бізнесі розбираються психологічні ходи та стратегії, які ведуть «в нікуди», відзначається їхня роль у формуванні атмосфери невдачі на виробництві.
Заключна глава роботи присвячена сценаріям. Під сценаріями психологи мають на увазі погано усвідомлені процеси, з яких люди вибудовують своє життя, а підприємства - функціонування. Засновник ТА Ерік Берн ототожнював сценарії із поняттям долі. Аналіз сценарію корпорації - цей вищий ступінь психологічного аналізу, доступного в організаційній практиці. Мета аналізу - як розуміння непродуктивного (збиткового, конфліктного) функціонування, а й творчий пошук виходу з нього. Мені здається, що це глава особливо вдалася авторам.
Більшою мірою книга Транзактний аналіз у бізнесі становить інтерес для психологів, які цікавляться питаннями психології організацій та консультативних послуг.